Često postavljanja pitanja

Da bi smo olakšali korišćenje ovoga sajta napravili smo kratak vodič sa odgovorima na najčešća pitanja.

 

Na koji način se vrši poručivanje knjiga ?

Nakon što seodlučite da kupite neku knjigu sa ovog sajta potrebno je da nas kontaktirate. Navedete koja vas knjiga zanima i ubrzo potom će vam stići informacija na email adresu kako da obavite uplatu.

 

Posle obavljene uplate knjiga se šalje kao preporučeno pismo.

Kako se plaćaju poručene knjige ?

Pošto nas kontaktirate sa informacijom šta ste zainteresovani da kupite iz ponude, biće vam poslati podaci za uplatu na tekući račun. Uplata se može obaviti u bilo kojoj banci ili preko ebanking aplikacije.

 

Plađanje se za sada obavlja jedino na žiro račun, dugi načini za sad nisu predviđeni.

Kako se dostavljaju poručene knjige ?

Jedina opcija za  dostavu knjiga jeste kao preporučeno pismo. Ukoliko nebudete kući kada stigne, naćićete obaveštenje da ga možete preuzeti pošti.

 

Pošiljke se registruju i pomoću koda koji se dobije može se pratiti njihovo stanje pomoću sledećeg obrasca.

Koliko košta pakovanje i slanje ?

Troškove pakovanje i poštarine ne naplaćujemo dodatno. Plaća se samo cena knjige.

Da li se knjige mogu slati za inostranstvo ?

Trenutno knjige isporučujemo samo na teritoriju Srbije. Ne šaljemo ni na Kosovo i Metohiju jer to zahteva dodatno angažovanje za koje trenutno nismo spremni.

Da li nabavljate knjige prema porudžbini ?

Ukoliko želite neku knjigu  koja se uklapa u kategorije na sajtu, a da je mi trenutno nemamo u ponudi javite nam, pa ćemo je potražiti.

 

Ovaj zahtev za knjigom nije obavezan, mi ćemo kada je nađemo da vas kontaktiramo sa cenim i informacijama o stanju knjige. Ukoliko vam bude odgovarala kupićete, a ako vam ne odgovara iz nekog razloga niste obavezni da je kupite.

Šta kad niste zadovoljni kvalitetom isporučene knjige ?

Trudimo se da što bolje predstavimo mane knjige na prodajnoj strani, ako ih ona ima. U slučaju da procenite da je stanje knjige lošije i mislite da ste obmanuti javite se preko Kontakt forme. Pošeljno je da što preciznije navedete zašto niste zadovoljni i ako je potrebno da pošaljete koju fotografiju kao prilog uz email.

 

Nakon toga ćemo se potruditi da postignemo dogovor, a ako to nije moguće vratićemo vam novac koji ste uplatili za knjigu.

Kako da nas kontaktirate ?

Kada se odlučite za kupovinu neke knjige ili ako imate nekih pitanja javite nam se preko strane KONTAKT. Sva komunikacija se obavlja pomoću emaila tako da se jasno može kasnije znati ko je šta napisao i da se tako izbegnu zabune.

 

Obavezno je da navedete ispravnu email adresu da bi mogli da odgovorimo. U slučaju da kupujete neku knjigu, obavezno je potrebna adresa gde će se ona isporučiti i broj mobilnog telefona.